商報 -香港新聞 – A14

逾半打工仔工作曾遭欺凌

日前一名57歲工人疑被同事排擠和針對，導致他登上廠巴向多名曾有積怨同事揮刀狂斬，此宗血案引起大眾關注工作間欺凌問題。有 僱員服務顧問公司調查發現，超過一半在職人士在工作間曾遇到欺凌事件，近七成欺凌者是上司；四成被欺凌者會選擇啞忍。該機構認為，管理層應加強與前線員工 溝通，并設立機制，接受不具名的投訴，及時處理相關投訴，以減少工作間的欺凌行為。

逾四成受訪者選擇啞忍
基督教家庭服務中心與僱員服務顧問公司，在今年5月訪問509名在職人士，主要集中在中層和基層及前線員工，當中八成受訪者認為，最常見的欺凌行為包括背后中傷、言語侮辱、受滋擾或整蠱及被刻意指派於惡劣環境下工作。

不過，被欺凌在職人士中42.2%的人選擇「啞忍」，其次是選擇「不介意」或不會放在心上；只有一成的人會采取積極對策，向公司投訴或求助。而發現同事受欺凌，近半人亦寧願置身事外。

與此同時，超過一半的被訪者認為管理層對欺凌事件知情，但過半數的人在對被欺凌者性格個人特質等因素的調查中，發現被欺凌者多數是懦弱怕 事、社交技巧差、工作表現差、樣貌不好、年資短及處於基層或前線崗位。而數據亦顯示近七成的被訪者是上司，同樣欺凌者多數霸道囂張、或有人脈及后台等。

有見及此，盈力僱員服務顧問公司建議上司及管理應加強與前線員工的溝通，鼓勵各經理或主管，對員工的异常行為提高敏感度，建立內部意見機制，接受不具名投訴。

促采360度員工績效評估
此外，公司可考慮采用「360度員工績效評估」，讓前線同事有機會對上司表達意見。而被欺凌者本身，應該提高社交技巧、學習處理情緒和冲突技巧。針對多數被欺凌者面對不公時采取「死忍」的現象，機構則建議公司考慮聘用外間專業的僱員輔導服務。