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「非常同事」協助及關懷非一般員工問卷調查報告

2019/06/10

基督教家庭服務中心之「盈力僱員服務顧問」發表「『非常同事』─協助及關懷非一般員工」網上問卷調查。（左起）盈力僱員服務顧問高級經理吳慧琪、盈力僱員服務顧問高級培訓顧問黃錦翔、盈力僱員服務顧問培訓顧問李淑婷。

職場生態充滿著複雜多樣性，難免會遇到令你費解的同事，他們「非常」特質可以出現於儀表、行為，甚至精神狀態上。為了解這些同事背後的問題及情緒需要，本會之盈力僱員服務顧問與 Recruit 於去年12月至今年1月，進行網上調查—「非常同事—協助及關懷非一般員工」，探討下列3大範圍：
1. 哪些「非常同事」最令人難接受?
2. 同事如何與「非常同事」相處？對團隊有甚麼影響？
3. 管理層如何協助「非常同事」？

結果發現，「不雅衛生狀況」、「公司住家化」與「躁底」屬三大非常特質，最難被同事接受，當中「不雅衛生狀況」得分最低。而其餘9類「非常同事」包括：妄想被加害、亢奮、灰爆、偏執、慌失失、強迫行為、枱面極度凌亂、非一般打扮、獨行俠。當中較被接受的是「非一般打扮」及「獨行俠」，可能反映了「你奇係奇，但事不關己」的打工仔心態。

同事多迴避合作　影響工作效率和士氣
與「非常同事」共事既然別有一番感受，該如何回應才好？與「非常同事」有共事經驗的受訪者，多傾向「時運高」心態對待，也許他們認為別人的「非常」情 況與己無關，不應介入，亦可能是根本有心無力，無從協助，唯有在工作間減少與他們接觸。

管理層離地　與員工期望有落差
「非常同事」對公司帶來負面影響，尤其打擊「團隊士氣」及「工作效率」，同事期望公司如何協助？受訪者表示，除了「枱面極度混亂」外，管理層「有需要」處理所有「非常同事」。可見，打工仔認為支援「非常同事」是管理人員的責任，然而，受訪者認為管理層對大部分情況零行動。

我們建議員工及公司各有承擔，包括：
1. 關懷「非常同事」背後問題
2. 促進公司關愛文化
3. 管理層要有「膊頭」 
4. 加強團隊和諧溝通
5. 引入職場輔導服務
6. 員工要自律忌過火

盈力僱員服務顧問高級經理吳慧琪建議面對「非常同事」，切勿將對方妖魔化，公司可引入專業的僱員輔導服務作為關愛措施。	(中)盈力僱員服務顧問高級培訓顧問黃錦翔簡介調查結果，是次調查預設了12種「非常同事」，讓受訪者評分，最不被接受的「非常同事」屬「不雅衛生狀況」。	盈力僱員服務顧問培訓顧問李淑婷指若發現有同事的外表、行為或情緒出現突變，隊友應該以關懷的角度去了解及協助。

此調查結果於坊間引起迴響，並獲多份報章報導:

Recruit — 應付非常同事6個方法	am730 — 九成指公司有非常同事 不雅衞生狀況最不能接受	經濟日報 — 辦公室「非常同事」 衞生問題最難忍
東方日報 — 最惡頂同事躁底衞生差剪甲當住家	晴報 — 男文員公事包藏曱甴 嚇怕同事	文匯報 — 同事怪行為污糟最惡頂 公事包飛出「小強」嚇壞旁人廁格牆壁玩屎「塗鴉」極恐怖
HK01 — 躁底同事並非最討厭　調查揭四類同事最難頂或更影響士氣	HK01 — 30歲男公事包飛出小強被同事排擠　「放棄人生」原來有洋蔥	TOPick — 會議室食榴槤令人作嘔　頭皮口臭「非常同事」最惡頂
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