過往活動

優質顧客服務是機構得以持續發展不可或缺的一環，亦是提升機構競爭力及正面形象的關鍵，而員工則是本會體現優質顧客服務承諾的關鍵人物，熱誠和關懷乃是提供出色、卓越服務的重要元素。為貫徹提供優良品質及親切服務的宗旨，本會於2012年5月展開以「熱誠關懷 追求卓越」為主題的顧客服務月，繼續致力推動優質顧客服務，並與轄下各服務單位共同建立本會特有的顧客服務文化及使命宣言。

除宣揚本會對顧客服務的重視外，是次活動旨在增進本會與服務使用者之間的聯繫，從而聽取服務使用者的意見及心聲，以及藉此機會向我們的服務使用者作出感謝。

本會轄下各服務單位舉辦不同形式的活動，包括：為服務使用者做一件能顯關懷的事、送贈小禮物或優惠予服務使用者、舉辦茶座以收集意見、報以微笑答謝顧客等等，以宣揚優質服務的精神。值得表揚的是，不少單位花了頗多心思，設計出具創意及能深化優質顧客服務的活動計劃，競逐今年特設的「最優秀顧客服務活動計劃獎」。成功晉身十強的單位，其計劃書均別出心裁，分數也在伯仲之間，評審團經過多番思量方能得出結果；最終由綜合長者照顧服務的養真苑勝出。養真苑所設計的活動在創作性、可持續性及影響性三項評分上，皆獲得評審員的一致好評，確實是實至名歸﹗