過往活動

优质顾客服务是机构得以持续发展不可或缺的一环，亦是提升机构竞争力及正面形象的关键，而员工则是本会体现优质顾客服务承诺的关键人物，热诚和关怀乃是提供出色、卓越服务的重要元素。为贯彻提供优良质量及亲切服务的宗旨，本会于2012年5月展开以「热诚关怀 追求卓越」为主题的顾客服务月，继续致力推动优质顾客服务，并与辖下各服务单位共同建立本会特有的顾客服务文化及使命宣言。

除宣扬本会对顾客服务的重视外，是次活动旨在增进本会与服务使用者之间的联系，从而听取服务使用者的意见及心声，以及藉此机会向我们的服务使用者作出感谢。

本会辖下各服务单位举办不同形式的活动，包括：为服务使用者做一件能显关怀的事、送赠小礼物或优惠予服务使用者、举办茶座以收集意见、报以微笑答谢顾客等等，以宣扬优质服务的精神。值得表扬的是，不少单位花了颇多心思，设计出具创意及能深化优质顾客服务的活动计划，竞逐今年特设的「最优秀顾客服务活动计划奖」。成功晋身十强的单位，其计划书均别出心裁，分数也在伯仲之间，评审团经过多番思量方能得出结果；最终由综合长者照顾服务的养真苑胜出。养真苑所设计的活动在创作性、可持续性及影响性三项评分上，皆获得评审员的一致好评，确实是实至名归﹗