经济日报 — 半生心繫帮助长者 社工退休开社企圆创业梦

2022/11/03

资料来源:  经济日报 — 副刊 — 退休族— C06
日期:2022年11月3日 (星期四) 
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经济日报 — 半生心繫帮助长者 社工退休开社企圆创业梦

选择投身社工行业的人,都有一颗热切助人的心,甄宝盈也是其中之一。在接近30年的社工生涯中,帮助过不少长者,退休後仍孜孜不倦为长者服务,更创立了得奖社企「耆恩服务」,冀望让更多长者受惠。

外貌看起来只像40多岁的甄宝盈(Mary),这位註册社工原来已有近26年经验,完全不像退休人士。她谈起入行经过及当中发生过的难忘事时神采飞扬,将助人当成是己任,并非只是当打份工。

由银行职员变社工
Mary说起她毕业後做了3年多银行,不过流水作业式的环境,让她感到工作呆板兼枯燥乏味,而且很多规範,发现自己性格根本不适合,看见老前辈做得死气沉沉,就有转行的念头。「我的家庭关係紧张,所以很想透过自身的经历去帮助身边的人,就有了当社工的初心。」

她辞职後修读社工课程,成为了她毕生的职业。「以前做银行有系统可跟随,工作很例行一式一样;做社工很考验判断及分析能力,自主性很高,没有步骤或公式,反而有很大机会发挥。当初有点不习惯,怕做错而步步为营,不懂得自己可以去尝试。」

热心做前綫工作
Mary主力服务一班虽然行动自如,但有情绪问题的长者。她说:「记得有一位全区也认识的婆婆,因为情绪问题经常『炸电话』,不停打来投诉及责骂,一接通又不肯收綫,我们一班社工也感到束手无策。但因为她情绪不稳,又有自杀倾向,不能忽视,为了迁就她,日间的工作也被迫延後。」

後来婆婆情绪愈来愈失控,甚至高空掷物,Mary着手如何与婆婆建立互信关係,给她适当的情绪支援,并成功转介至精神科,令婆婆稳定下来。这个案很棘手,但最後也成功处理,也为Mary打下强心针,对往後的个案更有信心。

曾任中层管理的Mary,由零开始建立及营运一间老人中心及社企,虽有满足感,但工时长而且压力大,始终工作性质并非她最热衷的辅导工作。她在退休前7年回到前綫,亲自服务肢体伤残的老中青人士,安排进行物理治疗及职业治疗等,她的经验及知识範畴也扩展至复康服务,更加全面。

提早退休做义工
直到50岁後,Mary开始感到力有不逮。「复康中心有很多病人,本来已有很多退休计划,却因为生病而推倒;亦有些照顾者因为要照顾另一半而退休,或是事业有成就的人,因病而被迫辞职。人生不应是这样,要急流勇退,当自己、家庭及父母有健康时,好好把握人生下半场。」

她早有财务部署,幸运地在沙士低位时买楼,并进行不同投资配置资产,形成被动收入。计过数後认为可负担到,就在2020年提早退休,休息了一年时间,Mary重拾以往的兴趣如弹琴、看书及学演讲,并陪伴家人及做义工。

Mary回忆起:「以往曾试过遇上有认知障碍症的女士,说看见很多军人衝入屋,因为没有及早发现及处理,病情已恶化到出现幻觉,照顾者及本人也痛苦。所以在退休後,不想荒废了自己的工作经验及专业,本着学习的心参加了赛马会50+共创丰盛计划,上了创业课程後,将萌生在心中的梦想逐步实现。」

创业解决长者问题
随着长者人口不断扩大,Mary认为虽然长者服务完善,但始终资源及人手不足,服务受限。对象更要符合身体缺损程度的条件,要达至中度至严重,才可排长者长期服务,否则就要只能用综合家居照顾服务。她举例:「去年我们问过观塘及湾仔区的情况,送饭这基本服务,都要等3个月;家务助理更要等足1年,而每个月亦只能提供一次。」

她创立的社会企业「耆恩服务」,主要针对一些需要情绪支援及有认知障碍症的长者,希望能尽早发现及介入。Mary在当社工期间,曾见过一些有潜在危险的年老长者,因为过不了评估,失去使用服务的机会,耆恩服务就可以填补这些隙缝,最後她更凭这个项目获奖。

一脚踢创业望传承
实现了创业梦後,她明白凡事都要亲力亲为,甚至再度走到前綫,并视作人生下半场的宝贵一课。职员主要为一班已退休的50+耆恩大使,像上门补习老师般,1对1上门为长者进行不同服务,包括评估身体、情绪及认知状况等,亦会留意家居安全及支援照顾者,而且能度身订造,时间及次数也可自选,弹性很高。

「最大卖点是与长者建立如朋友般的关係,同时成为家人沟通的桥樑,有时长者只想倾谈,或是有人陪伴。消閒活动如捉棋、玩骨牌、唱歌,甚至如美容按摩等特约服务,也是重要一环,一般家居服务涉猎不到。服务到长者之馀,也能帮助一班耆恩大使就业;同时可提升自己照顾家中老人家的技巧,达致助人自助的过程。」

疫情让Mary感到人生无常,她希望这事业能传承下去,让这团火继续燃烧,甚至发展到如外卖应用程式,可即时进行配对。同时希望子女能投资在父母身上回馈他们,做定一些预防工作,让他们晚年日子过得更好。

专业退休人士义工配对
Mary偶然参加由基督教家庭服务中心主办的「赛马会跃动启航计划-香港辅助专业人员计划」,一班退休的专业人士运用专业知识、丰富工作经验及人际网络,发挥所长贡献社会,为不同的服务对象提供义务工作。Mary选择了辅导义工服务,为利民会即时通提供电话辅导及情绪支援服务,也是她的新尝试。Mary加入的「赛马会50+共创丰盛计划」,则以「创业」为平台,发挥个人专长和知识,以创新方法回馈社会。

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