媒体报导: 改善服务水平 社福机构拥抱云端科技

2016/07/14

外界认为商业机构才对科技应用有需求，现实是非政府组织（NGO）界也充满竞争。基督教家庭服务中心早前获赠附设商用版 Skype 的「Office 365 企业版 E1」，以提升服务水平与弹性。

基督教家庭服务中心总幹事郭烈东指出，目前该机构正服务超过 2,000 多名老人及 1,000 多名残疾人士，提供膳食送递等多项生活支援服务。该机构每年政府获 4 亿元资助，科技有助追踪资源运用路向，推动流程管理与无纸化工序。他认为，云端应用有助旗下 1,500 名员工、60 多个服务单位统一资讯与管理，「Outlook 通讯组」等功能也可实现跨部门协作，相信未来可运用的功能更多。

关注私隐问题
基督教家庭服务中心员工外出工作时间极多，很少留在办公室，所以为科技管理带来挑战。中心企业事务总监卢景笙明白公有云（Public Cloud）在保安层面并非绝对可靠，笑言自己也曾尝试档案同步失败。本身已采用微软（Microsoft）平台与办公室软件，故转型至云端平台阻力较 少，机构亦会继续注重用户私隐保障。微软向基督教家庭服务中心派出无数目上限「Office 365」帐户权限，目前後者只拿取 1,000 个户口。未来将推动同事采用 OneDrive 与 OneNote 等协作工具，更将 Active Directory 功能迁移至 Office 365 平台。他强调不但能改善工作流程，连保安问题也可交由该云端系统处理。

两万用户受益
微软香港公共及法律事务部总监杨长华指出，希望未来 3 年捐出价值 10 亿美元云端服务，支持包括 70,000 家非牟利机构，以及协助 900 位大学科研人员采用 Windows Azure 云端平台。目前有本地 NGO 已有超过 20,000 名活跃 Office 365 用户，微软希望令社福机构提升服务水平之馀，也可兼顾私隐保护。以往科技公司向 NGO 免费捐赠软件，但後者依然要担心後勤 IT 支援，甚至需购买伺服器与额外聘请管理人员。新云端服务可为他们免除上述烦恼，随时随地以流动装置连接电邮与文书处理工具。