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「带住委屈去返工?」探讨上班族的工作委屈

2016/10/31

搵到份「笋工」的上班族凤毛麟角，现实是经常做到满肚子冤屈，并要受上司甚至下属的气。想做一分钟英雄向老闆say no，但为了人工、为了要买iPhone的子女、为了未供完的单位，唯有带著委屈去返工，继续捱下去。「做又委屈，quit 又唔捨得」，正是许多香港打工仔的写照。

本会辖下的盈力僱员服务顾问与 Recruit 於今年7月至8月，进行了网上问卷调查，成功访问了817名打工仔，了解上班族的工作委屈事件和他们的处境。结果发现「待遇委屈」、「受同事或下属嘅委屈」和「受上司嘅委屈」是最为普遍的叁种委屈。

在量度受访者气愤程度的「委屈指数」中，「受上司嘅委屈」则排名首位，反映受老闆的冤屈最令人气结，甚至放工後亦久久未能平息。员工如何回应这些工作委屈呢?调查发现，除了「努力适应」和「哑忍」外，「劈炮辞职」亦会是打工仔的第叁选择。调查亦发现不同年纪和性别对工作委屈感都有些差异，例如女性受访者较多遇上人事有关的委屈、中年以上员工较容易感到「怀才不遇」、「形象委屈」对90後员工会较为普遍，而25至34岁则委屈感和牢骚都较多。

(左起)盈力僱员服务顾问首席顾问孙立民博士及高级培训顾问黄锦翔先生公佈调查结果

孙立民博士分析打工仔「带住委屈去返工」的原因

黄锦翔先生分享前线工作时接触到的个案经历

就著各种常见的工作委屈，本会盈力僱员服务顾问作出以下建议﹕

员工对人事委屈的情绪反应较大，包括被上司闹、唔公平、同事卸膊，女性尤其敏感於人际相处。建议公司需具备公平和透明的制度，管理人员亦要多向员工解释政策背後的原则和原因。例如要求同事做额外的工作，需说清楚因聘请新人有困难，令员工较易接受和体谅。
较多年资高的同事感到怀才不遇的委屈，儘管公司未能提出晋升机会，也可以在日常的工作中多加肯定和欣赏，让中年员工在公司有发挥的舞台，例如委派较重要的工作、著他们教导新同事等。
督导人员及管理层，向员工提出意见或批评，避免用情绪字眼或令人感到被侮辱，例如「你有冇用脑、你份report浪费地球资源」等。给予回馈不是情绪发洩，只需客观地根据事实表达。可提供沟通和教练技巧的培训予督导人员。
年青员工对待遇感到较多委屈，若未能改善薪酬，也可以增加不同形式的福利，例如生日假、培训津贴等。公司应检讨薪酬是否紧贴市场，并提升上流机会。