早前发生厂巴斩人事件，使大众对工作间欺凌问题甚为关注，基督教家庭服务中心之盈力雇员服务顾问早前发表了一项有关工作间欺凌问题的调查，发现超过5成打工仔曾经历1种或以上工作间欺凌，而欺凌者多为上司，但遭到欺凌而选择求助的人只占1成，足见打工仔只能对欺凌事件沉默哑忍。常言道，返工受气都是「人工包埋」，然而因受欺凌而导致患上焦虑症、抑郁症等，就算双倍人工都应该「包唔起」！究竟你是否被欺凌的一员呢？遭到欺凌应该怎样面对呢？公司如何遏止欺凌文化的蔓延呢？

10大工作间欺凌行为
目前有关工作间欺凌仍没有官方认可的定义，不过盈力雇员服务顾问早前将多年雇员辅导经验总结起来，发现以下10大欺凌行为，大家可以测试一下自己是否处于被欺凌中，或者正在受到多少种欺凌。

出口伤人类：
1. 被人言语侮辱 / 责骂
2. 工作表现被过分挑剔 / 恶意批评

恶哽工作类：
3. 被指派负责不合理的工作性质（如：被刻意安排厌恶性工作 / 太难或太简单的工作 / 不应该由你负责的工作等）
4. 被不公平分配工作（如：刻意安排大量工作给你 / 将你闲置等）

人际战场类：
5. 透过网络 / 电邮 / 言语等被背后中伤 / 打小报告
6. 被人滋扰（如：刻意发出声音 / 行为骚扰 / 整蛊等）
7. 被人排挤 / 杯葛（如：不理会你 / 部门食饭不叫你 / 避开你等）

恶劣工作处境类：
8. 被刻意指派在恶劣环境下工作（如：故意安排坐在接近洗手间的位置 / 挤迫的环境等）
9. 对你的工作时间编排不公平（如：编更不公平，所有红假都要返工 / 临收工前才安排工作，迫你OT等）

剥削福利类：
10. 享用不到应有的员工福利（如：请假时被刁难 / 申请进修津贴不获批准，但又没有合理解释等）

被欺凌者自处7个方法
最常见的欺凌种类是出口伤人，而最令人气愤的却是被剥削福利，但最无奈的是，最多人选择应对的方法就是哑忍，认为上司或管理层知道欺凌事件也会视若无睹。盈力雇员服务顾问首席顾问孙立民博士表示：「由于欺凌事件较为主观和以感觉为主，所谓公说公有理，婆说婆有理，管理层难以弄清谁是谁非，因而选择不理会。」根据该机构所接触的个案显示，部分被欺凌者因承受严重压力而患上焦虑症、抑郁症，甚至想过自杀。所以被欺凌者必须要自强，以下是孙博士提供的7个自处方法：

1. 先检讨自己是否具备被欺凌者的特征，包括：懦弱、怕事、内向、社交技巧差、人际网络弱、工作表现差等。举例说，员工A因工作效率低，以致其他同事要镬，故此员工A经常被同事责骂而感觉自己被欺凌，他可请教相熟的同事，看看是否自己出现问题而遭到欺凌，是的话，就要先改善自己的言行了。

2. 不要对号入座，同事聚在一起说笑，不一定针对自己。

3. 同事在facebook或WhatsApp等社交媒体群组没有add你，由于这些属于个人社交活动，难以处理，惟有自己看开些，不要太认真对待。

4. 如不肯定对方是否欺凌自己，可请教同级同事，从第三者角度来了解那些欺凌事情是自己过于敏感抑或真的受到欺凌，如发现自己受到欺凌的话，也能找到同事的支持，从而巩固自己的势力。

5. 当受到欺凌，如果次数不多，为了工作间的和谐，大家可以婉转方式来告诉对方，他的说话或做法令自己感到不舒服，以提醒对方并加以改善。

6. 当受到一些严重性较高的欺凌，如侮辱性说话、肢体碰撞等，必须实时以肯定的口吻向对方表示不能接受这些对待，如果对方不听警告并重复欺凌行为的话，就要向上司或管理层汇报，绝不能纵容对方的欺凌行为。

7. 如觉得工作分配明显不公的话，先以平和语气向上司提问原因，看看对方有没有合理解释及改善，如果没有合理解释的话，就升级向管理层明确地表示工作分配不公平，期望管理层介入处理。

遏止欺凌文化6个方法
如果上司或管理层选择不理会欺凌事件的话，整个团队就会分裂，不但对工作效率造成影响，而且可能令一些人才离职，公司所要付出的代价可真不少，为此，公司绝不能任由欺凌文化漫延开去。要遏止办公室欺凌文化蔓延，可参考以下方法：

1. 加强与前线员工的沟通—不定期约见不同职级的同事，并保证面谈内容绝对保密，使他们安心畅所欲言。

2. 设内部机制接受不具名投诉—由专责小组，包括人事部同事及不涉事件的管理人员，展开调查，直接向高层报告。

3. 对员工的异常行为提高敏感度—如突然表现失常或工作热诚低落、频密请病假或事假、与同事因小事剧烈争执、情绪波动、隶属同一主管的员工多人离职等，都是值得注意的警号，宜多加了解及约见个别员工。

4. 采用「360度员工绩效评估」—让前线员工有机会表达对上司的意见。

5. 安排员工学习情绪及冲突的处理技巧—避免使用辱骂或不恰当方式表达意见。

6. 外聘专业的雇员辅导服务—协助员工及早处理情绪和遇到不公平的对待，避免影响公司生产力。