人们常说职场如战场，不是斗过你死我活，就是你看我不顺眼，我对你有意见。从前80后被70后看不顺眼，随着90后渐渐进入职场，不同世代在职场上可说展开大混战!当面对一副「食盐多过你食米」态度的70后，80后上司应如何招架?当面对散漫型的90后，70后上司可如何处理? 80、90后均「唔捱得」? 70后上司如何才能招聘有用的新人?《嘉儿》邀请3位人事管理专家分折世代交战百态，为70、80、90后解开相处的心结。

纷争篇
70后指80后「唔捱得」，80后觉得70后老套，不懂得新事物，人人都觉得90后对事业「唔志在」，这些批评是对是错?是否大家不一样就不能相处和合作?盈力雇员服务顾问高级经理Wicky表示，他们公司其中一项主要工作就是进行职场问题辅导，在他们接触的个案中，不同世代对别的年龄层的不满的确存在，例如70后认为80和90后很自我，很容易就对不想执行的任务「say no」，觉得他们「唔捱得」和懒惰，不太懂人情世故，责任感不及他们的一代强。而70后以至60后往往被新一代认为跟不上时代、执着、做事欠缺弹性等。Wicky指出，世代差异与成长背景有关，「70后自命『捱得』，因为他们刚进入社会时香港发展起飞，只要努力工作，社会有充足的向上流动机会，所以他们愿意捱。但过去10年，大学毕业生薪酬加幅甚微，主管位置又被70后占据，要等他们退下去又遥遥无期，向上流动机会大幅减少，降低80后捱的意欲。」但她认为，引起冲突的主因往往缘于公司制度等原因，又或者是个人性格问题，很少因为价值观不同而直接导致冲突。

Case 1: 难为年轻上司
Wicky指出，70后以至60后一般已经有家庭，生活压力较大，一般较稳定，为此可能与价值观不同的80后出现磨擦，「在政府部门经常会出现80后领导一班年资深的员工的情况，因为他们学历较高，所以一进去就会获得主管位置。」Wicky分享一个个案，身为80后的Nick在毕业2年后加入政府，成为一个单位的主任，下属全部年资10年以上。Nick在上班第一天已感到被不友善地打量，似乎因为他看来年轻而轻视他。当时部门的编更制是跟员工居住地点与办公室距离而定，Nick觉得不公平，因此改革编更制度，却遭部分下属反对，甚至被下属质问，「你工作了几多年?结婚了没有?知否家庭对人的重要性?」而另一名下属却这样劝解，「他年纪还小，过几年就会明白。」这些说话都令Nick很难受，甚至出现失眠和害怕上班的焦虑迹象。

Advice: 切忌太自我
Nick认为公平相当重要，因此认为需要改动。但他犯了自我中心的问题，他应先了解公司文化，并应该在改动前咨询下属们的意见，让他们感到被尊重。」Wicky指出，要减少磨擦，Nick应该主动在非工作时间建立关系，例如与下属一起吃午饭，或参与下属的生日聚会等，在轻松的环境下，有助互相了解和包容。「其实有新主任进入新单位，从而带来制度改变和冲突，是时有发生的事，并
不因为主管是80后。但很多人被舆论影响，对80和90后存在偏见，结果将管理问题归咎于年资，这并不公平。」

Case 2: 90后要呵护?
另一个个案是70后的时装连锁店店铺主管Nancy，因管理不了90后下属而感到很大压力。「70后普遍服从性高，对上司相当尊重。但90后却直接告诉你因为失恋、甚至朋友失恋而请病假。」Wicky指出Nancy不接受这些原因，但若下属流失率高，她会被高层视为管理不善，因此也不敢责备下属，夹在中间的压力最终导致她出现手震和呼吸急促等焦虑征状。

Advice: 适当地称赞
Wicky说，其实90后也需要成功感，因此Nancy应该发掘下属的目标，再以正面的方法如称赞和升职等诱导他们做好，「例如她其中一名下属的表现不错，但就经常请假，Nancy可以鼓励她只要改善出勤，就有机会升职。」

Tips
避免标签最健康
Wicky指出 ，很多传媒报道关于80和90后在职场上的负面表现，因为70后上司倾向放大80后的缺点。事实上80后不单对社会潮流和计算机应用都掌握得比70后好，而且能为办公室带来创意和正能量。Wicky认为社会现在标签80及90后并不健康，「70后不应用旧标准如捱得、守规则等去评价新一代，应该与时并进，接受更多新事物，以减少职场摩擦。

对70后的忠告:
「不应用旧标准去评价新一代，与时并进才能令工作环境更有活力。」
Wicky Ng
Vital Employee Service Consultancy