媒体报导: 缔造共同价值 向前推进

2015/01/14

管理一个上百至千人的机构，不外乎管治人心。

现代人因为科技发展，每个人都Being Empowered，随时随地能获得各方知识，能力强了，更能依从自己意愿去做，人心各异，如何管治？

现在的企业都爱提出企业理念、愿景等让外界了解机构的讯息，但要是缺乏人性的沟通，多宏大的愿景和目标，对内部的员工，也只是毫无情感的口号。

作为管理层，最重要还是沟通，了解员工对机构的想法、他自身的价值观和目标，同时分享你作为管理层对机构的看法。人做事因著价值观而推动， 当大家的价值观接近，在管理上便更为省力，能向著同一目标进发。

要是员工的利益和机构不尽相同？处理方法著实很多，协调、让步以达成共识，过程同样不外乎沟通，在这个过程中，能令对方理解和接受，便能融合大家的方向；还有一点很重要的就是透明度（Transparency），关於机构的资讯必须要流通及透明，只要员工愿意了解，他就有权知道，资讯能影响他对机构的认同，同样促使双方价值观更加接近。

10年前初到基督教家庭服务中心当总幹事，上任两个月内，我定出架构重组策略计划，召集各大部门主管共同参与，整个过程公正透明，大家有参与、有讨论、有投票，这个民主过程令他们相信工作是他们自己选择出来的，所以他们很快便找出两年内最想达到的工作目标，而事情亦如所料，轻易推进。

撰文：郭烈东 太平绅士
现职基督教家庭服务中心总幹事，毕业於香港中文大学社会工作学系，及後修读美国伊利诺伊大学行政工商管理硕士课程，从事多年社区发展及长者服务管理工作。