媒体报导: 说话艺术432

2015/05/19

说话是一门艺术，不论从事任何行业同样重要，特别是销售业人士，懂得说话能令一单生意起死回生，甚至让你登上金牌推销员宝座。究竟说话有甚麽学问呢？简单而言，说话要有内容之馀，也要有power（说服力）才能说服别人。孙立民博士今期传授说话秘笈，教大家营造说话影响力的招数。

4招营造说服力
第1招：绘影绘声
将要推销的产品或服务尽量形象化。例如推销一辆新车，可强调当客人驾驶这辆汽车经过街道时，定会令途人投以豔羡目光，将新车的吸引力形象化，令客人易於联想，从而认同你的说法。

第2招：找亮点
通过数据带出说话的威力。例如当年曾特首在位期间，教育开支约为500亿，他将教育开支之丰厚比喻为等於将1,000元纸币叠成4幢IFC，透过这个亮点来令人感受到教育开支的power，说服力更强。

第3招：辞彙及语调加强剂将产品或服务指明特别为某类群众而设。例如将产品设定为针对女性 / 男性，这样能引起目标顾客的注意，印象深刻。

第4招：引经据典
引用名人名句，有助加强说话的权威性，也可鼓动人心，说话内容更有power。

说话加入色彩3个秘诀
职场上，不时会听到同事或顾客说：「我唔记得你有咁讲过喎！」这样的罗生门事件可谓屡见不鲜。不想别人将阁下的说话当作耳边风，就要懂得将说话加入色彩。孙博士认为将说话加入色彩的秘诀有3：有情、有趣、有益。

有情
表现出关心、热诚和欣赏，最理想的是愿意开声去讚赏别人，令人对你的说话留下深刻印象。

有趣
从新角度切入讲述一件事，最好增添一点幽默感或显示出个人品味，当你能够将对方的视野拓展至一片新天地，他们又怎会忘记你的说话呢？

有益
为对方著想，愿意抱著不计较的胸怀协助对方，使对方觉得你站在其立场争取好处，能在你的协助下得到一些著数，自然忘不了你。

职场对话2个策略
策略1：比较法
专家解说：当负责公司project时，例如设计公开活动的海报，将作品呈交上司时，除了那份呕心沥血的大作外，还要多交2份普通之作，比较之下，上司自然倾向讚赏那呕心沥血之作，假如只呈交1份作品，没比较之下，上司只会对该作品挑剔一番，白白浪费了心血。

策略2：制空权
专家解说：制空权是军事策略的一种，套用在说话上指从宏观角度出发，如人情、法律、道德价值、逻辑、科学、感情关係、智慧等大原则，这样可增加说话的优势。

例句
「做人嘅嘢……」
「你咁好人，一定会帮我哋手嘅！」「你根本唔关心我嘅感受！」「呢种行为违反咗我哋嘅核心价值……」「我哋用公平原则去考虑……」「如你能儘快决定，长远可能得益更大。」